第2章商业模式：跨境电商迎来崭新的“黄金时代” / 42

2.1 顶层设计：国内跨境电商平台的主流运营模式/ 43

2.1.1 优势VS 痛点：跨境电商七大运营模式分析/ 43

2.1.2 跨境 B2C 模式：从“世界工厂”到“世界商店” / 48

2.1.3 跨境 B2B 模式：B2B 跨境电商的运作模式/ 52

2.1.4 B2B 跨境电商的痛点、解决方案及发展趋势/ 56

2.1.5 跨境 O2O 模式：跨境电商O2O 布局的四大类型/ 60

2.2 开辟利润区：独立B2C 跨境电商的盈利模式探索/ 64

2.2.1 独立 B2C 跨境电商的盈利状况分析/ 64

2.2.2 独立 B2C 跨境电商的内在投资机会/ 69

2.2.3 兰亭集势：裂变式增长背后的逻辑/ 73

2.2.4 DealeXtreme：低价策略+论坛营销/ 78

2.2.5 环球易购：小平台如何能脱颖而出/ 82

2.3 机遇 VS 挑战：跨境电商发展模式存在的问题及对策/ 86

2.3.1 国外贸易保护主义对跨境电商的影响/ 86

2.3.2 应对策略：实现品牌本地化运营模式/ 89

2.3.3 外贸企业转型跨境电商的认知与思考/ 91

2.3.4 新手必读：跨境电商运营常见的误区/ 94

第3章跨境电商运营：抓住时代风口，掘金海外市场 / 97

3.1 平台战略：巨头抢滩布局跨境电商，颠覆传统外贸格局/ 98

3.1.1 速卖通：站在跨境电商“风口”上不断突破/ 98

3.1.2 eBay：专注发展主流市场，平台模式逐步升级/ 99

3.1.3 亚马逊：推出“全球开店”项目，对接企业用户/ 101

3.1.4 巨头战争：阿里巴巴多平台战略PK 亚马逊多品类战略/ 102

3.2 选品策略：跨境电商卖家如何选择爆款产品/ 105

3.2.1 选品策略1：产品价格与产品种类选择/ 105

003

3.2.2 选品策略2：网站定位与区域市场选择/ 107

3.2.3 选品策略3：根据消费需求选择热门产品/ 111

3.2.4 选品策略4：产品选择的内外部数据分析/ 112

3.3 运营攻略：如何在蓝海市场中掘到第一桶金/ 118

3.3.1 跨境电商产品定价“六部曲” / 118

3.3.2 卖家如何将访客转化为买家/ 123

3.3.3 跨境商家如何降低退货成本/ 126

3.3.4 跨境创业者如何构建初级团队/ 127

3.4 跨境母婴电商运营：小蚂蚁如何撬动大蛋糕/ 131

3.4.1 跨境母婴电商发展的四大趋势/ 131

3.4.2 垂直跨境母婴电商的运营模式/ 135

3.4.3 蜜芽宝贝 VS 贝贝网：两种商业模式的较量/ 138

第4章多平台运营：速卖通、eBay、亚马逊店铺运营实战/ 141

4.1 速卖通平台店铺运营策略/ 142

4.1.1 全球速卖通平台介绍/ 142

4.1.2 全球速卖通平台规则/ 146

4.1.3 速卖通平台账号注册流程/ 149

4.1.4 速卖通平台产品发布流程/ 153

4.1.5 速卖通平台产品定价策略/ 157

4.1.6 速卖通卖家数据优化标题/ 160

4.1.7 速卖通平台店铺数据诊断/ 161

4.1.8 速卖通提升店铺流量技巧/ 165

4.2 eBay 平台店铺运营实战策略/ 167

4.2.1 eBay 平台介绍及特点/ 167

4.2.2 eBay 平台账号注册流程/ 168

4.2.3 eBay 平台账户运营管理/ 171

004

4.2.4 eBay 平台店铺商品管理/ 173

4.2.5 eBay 平台店铺选品策略/ 176

4.2.6 eBay 平台店铺促销工具/ 179

4.2.7 eBay 平台店铺销售技巧/ 180

4.3 亚马逊平台店铺运营实战策略/ 183

4.3.1 亚马逊全球开店项目介绍/ 183

4.3.2 亚马逊全球开店注册流程/ 185

4.3.3 亚马逊平台店铺排名规则/ 187

4.3.4 亚马逊平台店铺选品策略/ 188

4.3.5 亚马逊店铺流量提升策略/ 190

4.3.6 亚马逊平台店铺评价管理/ 192

4.4 移动跨境电商之Wish 平台运营/ 194

4.4.1 移动跨境电商Wish 平台介绍/ 194

4.4.2 Wish 平台规则及店铺运营策略/ 198

4.4.3 Wish 平台流量提升技巧/ 200

4.4.4 Wish 平台卖家必知的10 个问题/ 202

4.5 移动跨境电商之Lazada 平台运营/ 204

4.5.1 移动跨境电商Lazada 平台介绍/ 204

4.5.2 Lazada 平台店铺注册流程/ 207

4.5.3 Lazada 平台运营模式介绍/ 208

4.5.4 Lazada 的野心：进军中国市场/ 209

第5章跨境电商营销：提升用户转化率，实现营销变现 / 212

5.1 SNS 营销：跨境电商如何做好社会化媒体营销/ 213

5.1.1 跨境电商 SNS 营销的七大工具/ 213

5.1.2 跨境电商 SNS 营销的六大步骤/ 217

5.1.3 进口跨境电商的 SNS 营销策略/ 223

005

5.1.4 Google+营销：店铺引流实战攻略/ 227

5.2 邮件营销：跨境电商如何做好邮件营销/ 229

5.2.1 跨境电商邮件营销操作流程/ 229

5.2.2 邮件营销效果评估的三大数据指标/ 233

5.2.3 进口跨境电商如何进行邮件营销/ 235

5.2.4 EDM 案例：亚马逊海外购VS 京东全球购/ 237

5.3 Facebook 营销：基于Facebook 平台的营销策略/ 240

5.3.1 Facebook 营销推广策略/ 240

5.3.2 Facebook 运营实战技巧/ 242

5.3.3 如何提高Facebook 营销转化率/ 246

第6章跨境物流：打通跨境贸易“最后一公里” / 249

6.1 跨境电商模式升级：从注重货源渠道到物流为王/ 250

6.1.1 国内跨境电商的发展现状及趋势/ 250

6.1.2 跨境电商 1.0 时代：注重货源渠道/ 252

6.1.3 跨境电商 2.0 时代：物流竞争为王/ 254

6.2 痛点 VS 突破：跨境电商如何选择合适的物流/ 257

6.2.1 物流之痛：跨境电商发展的五大痛点 / 257

6.2.2 模式 PK：跨境电商物流的“五大门派” / 260

6.2.3 问题 VS 措施：跨境物流风险及规避技巧/ 264

6.3 FBA 仓储物流：美国亚马逊FBA 操作流程实战/ 267

6.3.1 亚马逊 FBA 仓储物流介绍/ 267

6.3.2 亚马逊 FBA 仓储物流操作流程/ 270

6.3.3 亚马逊 FBA 货物分仓与关税计算/ 273

006

第7章跨境支付：跨境电商崛起，第三方支付迎来新蓝海 / 276

7.1 第三方支付：连接世界，为跨境电商提供支付解决方案/ 277

7.1.1 跨境第三方支付的两层内涵/ 277

7.1.2 跨境第三方支付的发展起源/ 277

7.1.3 跨境第三方支付的运行模式/ 279

7.1.4 跨境第三方支付的结算方式/ 280

7.1.5 跨境第三方支付的4 个特征/ 281

7.2 支付宝的跨境支付流程、安全问题及盈利模式/ 282

7.2.1 支付宝的支付流程/ 282

7.2.2 支付宝的支付安全/ 283

7.2.3 支付宝的盈利模式/ 284

7.3 PayPal 的跨境支付流程、安全问题及盈利模式/ 285

7.3.1 PayPal 的支付流程/ 285

7.3.2 PayPal 的支付安全/ 287

7.3.3 PayPal 的盈利模式/ 289

　　前言

　　在进口跨境电商兴起之前，为国内消费者所熟知的是“海淘代购”，这种电商模式一度在QQ空间、微信和微博等平台上相当活跃，成为国内消费者购买海外产品的主要渠道之一。而目前，随着国家相关政策的推出，进口跨境电商的发展越来越阳光化和势不可挡。

　　除了电商巨头、供应链分销商以及物流服务商等以外，很多传统企业也发现了跨境电商的潜力，纷纷进行布局。比如，奥康入股跨境电商平台兰亭集势；森马服饰收购韩国电商企业ISE的部分股份，并准备构建移动互联网平台，聚焦跨境电商业务。

　　国家支持政策的推出以及众多参与者的涌入，推动了跨境电商的发展。随着竞争越来越激烈，跨境电商行业也逐渐细分，催生出了多种运营模式，比如，以天猫国际为代表的平台跨境电商；以蜜芽宝贝为代表的B2C跨境电商；以洋码头为代表的C2C跨境电商。

　　但跨境电商这块骨头肉虽多却难啃，要进行布局的参与者不仅需要比拼海外供货能力、仓储和物流运输成本，还需要具有一定的进口通关能力。所以，随着跨境电商领域的竞争越来越趋于白热化，行业发展的各种相关问题也是层出不穷。跨境电商行业如何才能获得可持续的发展、企业在具体运营过程中如何与政府出台的政策完成对接、做好哪些方面才能为消费者带来更好的体验等问题，都值得行业的参与者冷静思考和不断探索。

　　比如，对于B2C跨境电商而言，品类受限和资金压力是一大痛点。在具体的运营过程中，不仅在保税区租赁或自建仓储、提高物流清关时效、打通上游供应链等环节都对资金有非常高的需求；而且，海淘消费者最看重的是性价比，为了吸引更多的用户，B2C跨境电商不可避免地需要面临频繁的价格战。以母婴电商为例，本来某品牌纸尿裤的售价为100多元，但在价格战中，聚美优品的售价为60多元、蜜芽宝贝的售价为59元、网易考拉的售价甚至低至30多元。

　　而且，供应链问题也是进军B2C跨境电商的一大难点。因为目前获取海外货源的方式主要有三种：与品牌商建立合作关系；通过渠道商获得货物；由个人或团队到零售卖场购买。但真正打通供应链获得稳定货源的企业可谓寥寥无几。

　　有鉴于此，为了帮助跨境电商行业的参与者厘清我国跨境电商的发展现状，并学会如何应对实践过程中出现的各种具体问题，我就自己的一些粗浅的探究及想法撰写了这本书。全书共包括7章，从跨境电商的发展、商业模式、运营、平台策略、营销、物流、支付这7个跨境电商涉及的领域入手，具体内容包括：

　　——进口跨境电商必须要解决的三大痛点

　　——跨境电商的七大运营模式分析

　　——B2B跨境电商的痛点、解决方案及发展趋势

　　——独立B2C跨境电商的盈利状况分析

　　——新手必读：跨境电商运营常见的误区

　　——选品策略：跨境电商卖家如何选择爆款产品

　　——跨境商家如何降低退货成本

　　——跨境创业者如何构建初级团队

　　——速卖通、eBay、亚马逊店铺的运营策略

　　——跨境电商如何做好社会化媒体营销

　　——跨境物流风险及规避技巧

　　可以说，几乎每一个从业者在跨境电商行业实践中可能遇到的问题本书都已经进行了阐述。与一般解读跨境电商的书不同，此书更像一本工具书、一本操作手册，在对每个问题深入分析的基础上，它清晰地指明了应对的策略。

　　在国家不断推出与跨境电商发展相适应的政策、跨境电商发展的大环境下，我国跨境电商的前景也必将更加广阔。而对于该领域的从业者来说，只有提高自身的竞争力，才能更好地享受政策红利，在千亿级风口顺势起飞！

　　编者2016年5月