感知跨境电商
1.1 跨境电商的时代3
1.1.1 跨境电商早已悄然来临3
1.1.2 贸易线上化:传统贸易瓶颈的驱动跨境电商5
1.1.3 电商出海:大势所趋8
1.2 了解跨境电商的概念与发展9
1.2.1 跨境电商:概念纷争9
1.2.2 跨境电商的构成10
1.2.3 复杂而有序的跨境电商生态圈12
1.3 跨境电商热潮17
1.3.1 B2B的线上渗透:从信息走向交易17
1.3.2 跨境零售拓展新市场:从跨境到当地18
1.3.3 跨境电商服务:从通道、基础设施到数据反哺19
1.3.4 中国进口的新阵地20
1.3.5 阿里巴巴在趋势中不断突破21
1.4 跨境电商模式的未来展望23
1.4.1 连接与互动23
1.4.2 结网:从链条时代到网状时代24
跨境B2B模式:从信息到交易
2.1 久远的历史:跨境B2B兴起的三次重要变革29
2.2 生意人的选择:跨境B2B的买卖方场景30
2.3 精耕细作:基于信息和洽谈的高效匹配33
2.3.1 从信息搜索开始33
2.3.2 询盘洽谈34
2.3.3 发布采购需求与响应35
2.3.4 在线小额批发37
2.4 惊天动地的变革:B2B如何走向信任和交易38
2.4.1 交易闭环形成38
2.4.2 信用保障为B类交易保驾护航40
2.4.3 在线交易流程44
2.4.4 信用保障的优势及出口格局的影响 45
2.4.5 信用=财富:感受与原声57
外贸综合服务
3.1 在外贸行业谨慎乐观的新常态下,私营企业有望成为增长
新引擎67
3.1.1 外贸出口下行压力仍在,大盘可能保持中低速增长67
3.1.2 私营企业有望成为外贸发展的新引擎68
3.2 一站式“外贸综合服务平台”兴起,助力中小微企业转型
升级71
3.2.1 降低外贸门槛、简化交易流程,扩大外贸大盘74
3.2.2 降低流通成本和改善交易条件,为企业发展减负75
3.2.3 开创信用＋保障的服务,为企业带来商机78
3.2.4 周边增值服务,全方位助力企业发展79
3.3 四流合一,以信用体系成就外贸生态圈80
跨境业态新触角
4.1 跨境电商进口85
4.1.1 商品丰富度86
4.1.2 有竞争力的价格88
4.1.3 进口商品安全问题89
4.2 跨境电商零售90
4.2.1 爆发:消费全球化来临 90
4.2.2 民生:跨境B2C进口满足“中国新消费”94
4.2.3 产业:跨境B2C出口助力“中国质造”98
4.3 跨境电商的物流101
4.3.1 国际物流服务产品101
4.3.2 跨境物流都有哪些产品102
4.3.4 物流行业组织和平台105
4.3.5 物流的优化需要数据驱动112
4.4 贸易型展会与互联网B2B模式的比较和趋势分析114
4.4.1 传统展会时代的辉煌114
4.4.2 互联网B2B业务迅猛发展118
4.4.3 新时代的开始:展会未来线上化的发展趋势120
跨境电商政策
5.1 格局:跨境电商的发展对中国意味着什么125
5.1.1 对我国贸易地位和主导权的影响125
5.1.2 对贸易参与者和市场的影响128
5.2 形势:现有监管如何适应跨境电商132
5.2.1 跨境电子商务相关政策梳理132
5.2.2 促进我国跨境电子商务健康发展的政策建议139
跨境电商人才保障
6.1 跨境电商人才需求145
6.1.1 跨境电商人才队伍现状145
6.1.2 跨境电商人才需求结构146
6.1.3 跨境电商人才素质要求148
6.2 跨境电商人才主要问题151
6.2.1 跨境电商人才结构层次偏低152
6.2.2 熟悉跨境电商业务的专业人才缺少152
6.2.3 跨境电商人才流失率较高152
6.2.4 企业培养跨境电商员工成本居高153
6.2.5 学校专业人才培养与企业需求错位153
6.3 跨境电商人才队伍建设保障机制154
6.3.1 构建以市场需求为导向的人才培养体系154
6.3.2 加大发展和引进跨境电商人才力度156
6.3.3 建立健全跨境电商人才激励机制和保障措施157

1.1 跨境电商的时代
　　1.1.1 跨境电商早已悄然来临
　　美国东部时间早9∶00，纽约的进口贸易商业务员朱迪打开电脑，看到她上周在阿里巴巴国际站（alibaba.com，全球最大的）发布的采购需求，已经有超过10个中国供应商发来了报价，提出可以提供对应的商品。当她看到有两家供应商拥有较高的信用保障额度，不假思索的立刻回复了自己的进一步要求和付款条件。不久之后，这批货物的通关、结汇、退税、物流环节将由一个名叫“阿里巴巴一达通”的综合服务部门全部承担；如果供应商备货需要周转资金，还可以向一达通申请贷款。
　　此时在杭州，已是深夜。刘老板对自己经营的小便利店进行了盘点。他发现食品、酒类和母婴类的进口商品近期很热销，但在传统的进口商品渠道很难拿到价格合理的一手货，而通过一些批发市场的采购又容易买到质次价高的货品。于是他关注了1688上的进口商品专区，拿到了来自好几个国家的商品。通过国外商家和保税区商家的入驻及服务，平台缩短了进口商品供应链条和进货门槛，让中小微零售企业也能享受到便利化的全球商品采购服务。
　　同一时间在莫斯科，下班不久的娜塔莎正在逛全球速卖通（aliexpress.com）的俄文页面，想为自己和家人买一些中国深圳产的手机壳。她看到如果下单成功，将会在半个月内到达。她使用了国际支付付款方式，用自己的信用卡给账户充了值。在俄罗斯人常逛的购物网站中，很多人的首选是来自中国的速卖通，采购圣诞礼物也是如此。她或许还不知道，亚洲和欧洲的许多华人则直接在上中文页面的海外淘宝。此时在上海，陈女士还在逛天猫，她看到页面上有一个“天猫国际”的导航，于是点了进去。她发现美国Cosco品牌商的混合果仁和蔓越莓干在预售，这些商品以往数日甚至数星期的通关过程，在这里可能缩小到几小时，让人感觉和从国内商家收货几乎一样快。
　　也就在今天，小莹在首尔结束了自己的韩国游回国。一路上，她发现韩国很多商家可以用支付宝来付款，而付款之后，可以在离境时直接使用支付宝来收海外购物的退税款。对于海外购物达人小莹来说，在机场排队退当地税的情景已经太熟悉不过，可是今年她发现自己已经不用等待，一身轻松。
　　以上的故事都有一个共同的主题，就是“跨境电子商务”。朱迪所涉及的是跨境B2B电商及对应的外贸综合服务，刘老板体会了进口B2B电商，娜塔莎和陈女士的网购触及了跨境电商零售，小莹则体验了跨境电商中的跨境支付服务。今天，这些故事已经在世界上多个地方发生，我们的生活中正不可避免地接触到了跨境电子商务这一新兴业态。看马云是怎么展望这一领域的前景：
　　“我们什么时候能帮到全球的中小企业？如果我们能帮助挪威的企业把产品卖到阿根廷，而阿根廷的消费者可以在网上购买来自瑞士的产品。我的设想就是类似电WTO(eWTO)，可能这样的说法不太准确，在上个世纪，WTO发挥了很重大的作用，让许多大企业把生意做到了全世界，如今，互联网可以帮助中小企业将产品卖到五湖四海。”
　　——马云，达沃斯论坛2015年1月，接受查理—罗斯专访
　　在未来，“全球买、全球卖”已经不是梦想，全球各地的中小企业和消费者都可以在互联网上形成一个贸易生态圈，电商平台上的商品流通将连接全球。全球贸易将从“生产—贸易—批发—零售”的链状、“跨国公司巨头控制”的中心状，转型到“小而美自组织”的网状。全球经济贸易的格局将与今天迥然不同。更大范围内的国家、企业、消费者将卷入新一轮跨境电商形态的贸易格局。不仅仅是发达国家，新兴经济体、发展中国家越来越多的加入这个新兴的贸易体系，人类历史上新的贸易阶段即将到来。这个生态将涵盖全球至少20亿人。
　　近两年来，跨境电商成为很多媒体追捧的热词，许多商家开始考虑涉足跨境电商领域，许多政府部门开始关注跨境电商并出台相应的政策。究竟什么是跨境电商，跨境电商怎么玩，跨境电商对经济社会的影响和作用有多大，都是值得讨论的话题。
　　……

二十一世纪初，“互联网化”与“全球化”两大趋势逐步交汇：全球化带来互联网更大范围内的渗透扩散；互联网则带来可全球触达的信息和服务，更大程度推动了全球化。从这一意义上来说，跨境电子商务就是这两大趋势交汇的产物，其发展是时代的必然。作为电商经营者和观察者，对跨境电商领域的关注也在逐步加深，需要系统了解这个领域的全貌。阿里巴巴作为这个领域的生态构建者和先行者（阿里巴巴1999年开始就涉及出口电商领域），也会有许多观点和经验与社会分享。
　　从大约两年前开始，跨境电商逐步成为一个热门词汇，当时很少有普通人对跨境电商有全面的感知和认识，甚至就等同于“贸易电子化”、“网店海外零售”或是“海淘”——这些都仅仅是跨境电商的一个方面。然而今天，当大量的出口商品通过电商平台发往海外，大量的进口商品通过电商涌入国内，遍布全球的企业、商人和消费者体会到跨境电商的影响就在身边。跨境电商的概念也拓展到了各类跨境B2B、B2C交易，跨境金融、物流以及外贸综合服务。
　　当前，中国贸易形势较为严峻，传统模式竞争力下降，拓展新渠道、新服务方式迫在眉睫。而国内众多企业专注于内贸和零售电商化，忽视了“跨境交易和服务”的蓝海。此时此刻，跨境电子商务毫无疑问是新兴增长点，以每年3-4倍于线下贸易的增速在提升。互联网开始渗透和改变国际贸易模式，改变国家对贸易的监管。如同历史上的“大航海时代”一样，我们已经走入了一个“挡不住的跨境电商时代”。
　　在当前跨境电商的各类模式当中，跨境B2B是毫无疑问的主流。跨境B2B逐步从信息走向交易，兼顾高效匹配和安全保障，通过信用保障体系增强交易双方的信任，让“信用=财富”。与B2B电商相配套的外贸综合服务是当前国家大力支持的发展重点，让中小企业享受到外贸出口流程的“一站式服务”，实现政府监管对接的“单一窗口”。跨境B2B和外贸综合服务自然是本书介绍的重点，也是阿里巴巴目前大力推动的业务方向。
　　除此以外，当前跨境电商还涌现了一些新的业态，如跨境B2B进口、跨境零售（出口与进口）、跨境电商物流、展会与电商融合等新的业态和增长点，这些领域也是跨境电商经营者和观察者需要关注的领域。
　　跨境电商的发展离不开大环境，政策和人才的因素是不可忽视的。由于跨境电商还是一个涉及众多监管部门和国家政策的领域，跨境电商的政策格局与形势是跨境电商发展的重要影响因素。而既懂贸易又懂互联网的人才是跨境电商目前面临的一大瓶颈，需要社会各方共同的努力。
　　以上的内容都在本书中有一个系统的阐述，并包含了阿里巴巴的实践经验。我们希望，本书的出版，将会启发更多的人参与跨境电商的生态，支持跨境电商发展。我们共同的愿景即是“买全球、卖全球”，构建实现覆盖全球至少20亿人的跨境电商市场，也让中国在未来的跨境电商贸易体系中发挥更大的主导作用。