第1 章 Wish 商户平台介绍 1

1.1发展历史 2

1.2Wish 平台介绍 3

1.3Wish App 介绍4

1.4下载安装Wish 购物App 11

1.5使用Wish 购物App 19

1.6Wish 商户App22

第2 章注册开店 25

2.1Wish 平台注册网址 26

2.2个人店铺和企业店铺的注册26

2.3Wish 个人店铺如何升级为企业店铺39

2.4Wish 开店政策 39

2.5Wish 开店最常见问题汇总 39

第3 章后台设置 41

3.1Wish 后台界面介绍 42

3.2账户设置 .46

3.3配送设置 .66

3.4付款设置 .71

3.5付款历史记录 83

3.6子账户设置 .85

3.7账户余额 .87

3.8申诉 .89

3.9品牌授权 .96

第4 章 Wish 政策. 100

4.1Wish 政策概述 101

4.2品牌大学 .118

4.3其他政策 .140

4.4服务条款 .142

4.5商标保护 .144

4.6合作伙伴 .148

第5 章物流管理 150

5.1跨境物流概述 151

5.2邮政物流介绍 151

5.3商业快递介绍 189

5.4专线物流介绍 204

5.5Wish 线上发货平台 208

5.6欧美海外仓常用物流渠道介绍211

5.7Wish Express. 215

第6 章产品管理 233

6.1手动添加新产品 234

6.2用CSV 文件批量添加新产品 265

6.3编辑产品 .278

6.4查看所有产品 305

6.5经Wish 认证的项目323

第7 章订单处理 327

7.1 未处理. 328

7.2历史记录 .333

7.3发货物料准备 338

7.4打包交货 .343

第8 章客户问题 348

8.1 未处理. 349

8.2已回复 .355

8.3已关闭 .357

第9 章违规处理 359

9.1 知识产权. 360

9.2未处理违规367

9.3等待管理员369

9.4历史记录 .370

第10 章数据分析 372

10.1 数据分析的概念和重要性. 373

10.2Wish 商户后台首页数据介绍379

10.3Wish 后台业绩类数据介绍与分析392

10.4Wish 辅助市场调研工具介绍407

10.5Wish 后端运营数据介绍 414

第11 章产品优化 420

11.1 产品优化概述 421

11.2图片优化 .421

11.3标题优化 .423

11.4Tags 优化 .424

11.5产品描述优化 426

11.6价格优化 .426

第12 章选品 428

12.1 利用数据进行选品 429

12.2国内直邮Fashion 类选品 432

12.3利用工厂资源开发产品 441

附录 成功案例分享443

可以以Wish中国区首任总裁的身份为第一本《Wish官方运营手册》作序，我感到非常荣幸。

4年前，硅谷的两位技术精英Peter和Danny以其前沿的技术创意和敏锐的商业嗅觉创办了基于移动端的电商平台Wish，将全球价廉物美的商品以精准推荐的方式展示在用户的手机端，让用户在碎片化的时间内可以快速浏览和订购商品，由此创造了一种深受欧美大众特别是年轻人喜爱的消费文化。伴随着Wish应用的下载量和商品交易量的爆发性增长，“Shopping Made Fun”的口号和其所代表的激发型消费理念也从此深入人心。截至2016年年底，在Wish成立不到4年的时候，除了继续保持北美最大移动电商平台的市场地位外，Wish同时也已成为全球第六大电商平台。

而在地球另一端的中华大地上，一群身怀梦想抑或朴素现实的奋斗者也在这种理念的感召下默默前行着。在不到4年的时间里，作为为Wish平台贡献了90%的商品及85%的销售额的中国供应端，已凝聚了超过28万家商户，上架商品SKU超过7000万，日配送跨境货品超过100万单。其间我们耳闻目染，见证了无数中国的企业家和创业者在Wish平台上的成长和成功、逆袭和涅槃，我们由衷地为此感到自豪和欣喜！

在即将迎来Wish成立4周年庆之际，感怀的同时我们更加感到肩上的使命和责任的重量。正如每个生态链的演进规则一样，Wish作为一个移动电商的平台搭建方，也需要在不同的发展周期适时地优化和调整平台生态的发展机制和重心。商户服务作为这个机制中的重要一环，自然首当其冲地成为Wish中国的首要战略方向。我们认识到，要在真正意义上持续改良商户服务平台和建立良币驱劣币的生态发展机制，需要智慧、勇气和担当，需要有长远的眼光，同时脚踏实地地从点滴做起。而编撰《Wish官方运营手册》服务于更多Wish的新老商户，便是这类点滴行动的一个缩影。

《Wish官方运营手册》除系统地介绍Wish平台的产品运营标准、规则、流程之外，还特别添加了不同类型商户现身说法的经验介绍，这些“接地气”的运营经验对于接触Wish时间不长的中小商户来说尤为受用。与此同时，在本书的不同章节中，也穿插介绍了在设计和制定平台流程和政策时Wish的判断和决策导向，帮助读者更加了解Wish平台的内部运营模式。最后需要说明的是，书中的某些部分由Wish商户编撰（当然内容经过了Wish的严格审核），他们看待问题的角度和阐述方式更加贴合读者的需要。这也是Wish从平台运营角度出发进行的一次有益尝试，希望这种平台标准结合商户智慧的编撰模式可以使本书的内容更加富含养分，更有利于读者的消化和吸收。

我们身处的时代赋予我们每个人机会，让个人的价值可以成为事业的主宰，Wish的创立和发展无疑为这种价值的释放和扩大提供了一个绝佳的载体和通道。与其羡慕那些传说中一夜成名的“风口者”，不如顺势而为，加入到时代的大潮中来，只要迈开脚步，任何时候都为时不晚！感谢读者的阅读，希望大家都有所领悟，有所收获！