前言
导论
第一章
人们到底想要什么
八大生命原力 004
9种后天习得（次要）的人类需要 007
第二章
钻进顾客脑子里：消费心理学的17个基本原则
原则 1：挑战恐惧——利用恐惧心理赚钱
原则 2：自我意识的变形——激发即刻认同你的产品
原则 3：转移——通过渗透作用获得信誉
原则 4：从众效应——给他们一个起跳板
原则 5：手段-目标链-关键核心
原则 6：跨理论模式——循序渐进地说服顾客
原则 7：预防接种理论——让他们终生喜欢你的产品
原则 8：重新划分信念等级——改变顾客的现有认识
原则 9：推敲可能性模型——有利于顾客购买决定的思考方式
原则 10：影响力的六大武器——成功说服的捷径
原则 11：信息的组织——让顾客真正理解你的广告内容
原则 12：实例VS.数据——哪个会胜出……
原则 13：提供正反两面的信息——双重角色说服
原则 14：重复与赘言——让顾客熟悉并记住你
原则 15：修辞性疑问句——用提问让别人记住你
原则 16：证据——给顾客相信你的理由！
原则 17：探索法——给出足够全面的购买理由
第三章
广告公司的秘诀：41条百试不爽的销售技巧
秘诀1：简明扼要才能让人容易理解
秘诀2：用各种好处轰炸读者
秘诀3：把产品最大的好处放在标题里
秘诀4：要记住，物以稀为贵
秘诀5：22种具有心理效力的标题开头
秘诀6：吸引读者阅读广告的12种方法
秘诀7：全方位吸引读者注意力
秘诀8：千万别掉进反白字陷阱
秘诀9：用极端具体化压垮竞争者
秘诀10：著名的奥格威版面设计原则
秘诀11：字体中的心理学
秘诀12：坚持用专业设计
秘诀13：提问的力量
秘诀14：直邮广告的“祖母条例”
秘诀15：社会认同的心理学
秘诀16：断头台原则
秘诀17：PVA——轻松提升广告文案感染力的方法
秘诀18：导演精神电影
秘诀19：与人类的惰性搏斗
秘诀20：确立独特的卖点
秘诀21：买下自己的“岛屿”——占据最有效的版面位置
秘诀22：确立自己的权威地位
秘诀23：披着问卷调查外衣的推销函
秘诀24：用图片增强广告的效力
秘诀25：用“钩子”抓住读者
秘诀26：广告文案长短比较
秘诀27：报价测试
秘诀28：问卷调查的力量
秘诀29：社论兴奋剂——别让人一眼认你就是叫卖的广告
秘诀30：把赠券用作说服工具
秘诀31：提高网络广告反响的7种方法
秘诀32：利用多页广告获得成功
秘诀33：质保书——确保获得更高的回应率
秘诀34：尺寸的心理学
秘诀35：页面和片段排列的心理学
秘诀36：四个奇妙的位置
秘诀37：消费者的色彩偏好以及色彩如何影响读者人数
秘诀38：定价的心理学
秘诀39：色彩心理学
秘诀40：用白色包围你的广告
秘诀41：被人理解的广告才有成功的可能
第四章
热榜：101种提高广告回应率的方法
促进顾客作出回应的22种方法
传播产品价值的9种方式
让购买变得轻松的13种办法
提高优惠券兑换率的11种方法
成功广告的46元素
结语
附录
推荐书目

　　第一章
　　人们到底想要什么
　　丹尼尔·斯塔奇出生于1883年，（Daniel Starch）是公认的美国一流广告和营销心理学家。他的《斯塔奇广告读者群报告》（）开阔了人们的眼界。为什么？因为这份报告揭示出广告客户花了很多钱却没达到广告的目的。
　　“你觉得自己的广告很棒？”他明确告诉全国各地大型杂志的广告客户，“在那些杂志的读者当中，有超过半数的人都忽视了你那些自认为很棒的广告！”
　　“怎么会这样？”广告客户迷惑不解，“我们的广告很精彩……呈现了我们的整个工厂，从几个非常独特的摄影角度展示了所有先进的设备，并介绍了我们的产品！”
　　斯塔奇继续猛烈抨击：“人们一点儿都不关心你那些冒烟的工厂！也压根儿不在乎你有多少员工，你的公司占多大面积。他们都懒得扫一眼你的先进设备，以及你那些‘独特的摄影角度’！”
　　与广告客户预想的恰恰相反，斯塔奇的研究表明，人们最关心的是——他们自己！
　　人们关心的是什么产品对他们有用，以及怎样让他们的生活变得更美好、更幸福、更充实。多么惊人的发现！但是，这难道不是常识？难道在广告客户中这些不是人尽皆知的东西？如果我们这么想，那就错了。
　　只需看看你周围便可知。看看现在报纸和杂志上的广告，研究一下那些电视和广播中的广告，到网上看看、到你电子邮箱瞧瞧，你会发现，你我心目中的常识……显然并未被所有广告人熟知。
　　丹尼尔·斯塔奇将自己最初的发现发表公布至今已经近百年了。昔日的广告研究者或许此刻正在自己的坟墓里高呼：“你们到底学到点儿什么没有？！我们奉献了那么多年的光阴，研究怎样让你们的银行账户暴涨。睁开你们的双眼吧！”
　　唉，真让人泄气。事实上，人们什么都没学到。今天的大多数（是的，大多数）广告客户仍然没有掌握这条基本规律：人们对你毫不关心，他们关心的首先是自己。
　　1935年，H.E.沃伦（H. E. Warren）写了一篇标题为“购物缘由分析”（How to Understand Why People Buy）的文章，每个广告客户和推销员都应该读两遍。他在文章中提出：
　　要理解人们为什么购物，我们首先应该了解人，敏锐地认识到人类的本性。我们应该弄清人们是怎么想的……他们怎样生活，并熟悉那些影响其日常生活的道德准则和习俗……我们应该全面了解他们需要和缺乏什么，并能够区分二者。要理解人们购物的缘由，就要熟悉那些已经得到证实和检验的广告销售心理学原则。
　　好啦，我们已经了解了足够的背景。现在让我们开始学习吧。首先，我会把消费心理学的17个基本原则教给你。当你明白它们是如何发挥作用的时候，我就会教给你41条激发顾客反应的广告技巧，它们简单易用但又鲜为人知。这些技巧有很多都融入了17个原则中的一个或多个，而另一些技巧则会向你介绍某些专门用于广告文案撰写和美术设计的心理学理论。最棒的是，我会告诉你怎样在推销广告中运用这些技巧来提升销售额。
　　抛开其他的一切，人们真正想要的在这里。
　　研究消费的学者和心理学家知道人们想要什么，他们对这个主题已经研究多年。尽管不是所有研究人员都能完全一致地赞成每个发现，但他们确实弄清了人类共有的8种基本“欲望”。
　　我把它们称为“八大原力”（Life-Force 8；简称LF8）。由这8种强烈欲望带来的销售额比从其他所有人类需求带来的销售额加起来还多。下面我就逐个加以介绍。你要了解它们、利用它们，并从中获得收益。
　　八大生命原力
　　人生来就有8种欲望。
　　1. 生存、享受生活、延长寿命。
　　2. 享受食物和饮料。
　　3. 免于恐惧、痛苦和危险。
　　4. 寻求性伴侣。
　　5. 追求舒适的生活条件。
　　6. 与人攀比。
　　7. 照顾和
　　……

　　垃圾，垃圾，还是垃圾！
　　对于当今99%的广告，我都会这样评价。它们愚蠢、乏味且缺乏力量，这样的广告印在纸上，简直就是浪费纸张。
　　我偏激吗？不，我只是实事求是。持这种观点的并非只有我一人。看看你的垃圾桶，在你收到的信件中，有多少还没打开就被扔到了里面？而那些被打开的信函中，又有多少在你只看了头几行之后就落得同样的下场？有多少电视广告说服你购买其产品？有多少电子邮件曾让你打开自己的钱包？又有多少网站曾让你厌烦透顶？
　　我毋庸赘言。
　　终极目标：广告是为了让人们采取行动
　　不管你是希望人们向你了解更多详情，还是通过贝宝（Paypal）①[①总部在美国加利福尼亚州圣荷西市的因特网服务商，允许在使用电子邮件来标识身份的用户之间转移资金，避免了使用传统的邮寄支票或者汇款的方法。
　　给你打款或掏出他们的信用卡，广告要获得成功，就得让人采取行动。因为广告不是报纸杂志，它不是新闻报道。如果你是记者，那你的工作就是报道发生的事情，报道的成功并不一定需要人们的回应。你要做的就是让他们在了解准确信息的同时获得某种程度的娱乐。
　　但是，如果你要写广告文案，那么你需要人们做的就不仅仅是阅读，不仅仅是惊叹一声“哇！多棒的广告”，然后将它丢进垃圾桶。你需要的是人们立即行动起来，下订单或索要一些旨在说服他们下订单的信息。我们不要自欺欺人，做广告的原因只有一个：赚钱。
　　你知道为什么现在的大多数广告都那么拙劣吗？因为当今广告业内大多数人根本就不知道什么东西能促使人们购买东西。信不信由你，反正这是事实。他们喜欢矫揉造作，耍小聪明，喜欢凭借广告的创意赢大奖，但这种创意除了让他们变得更加自负、浪费客户的钱财之外，别无他用。大多数广告人（及其公司）都不知道该如何引起人们的想象力，让人们主动购物消费。我曾经这样问我的导师、广告业巨擘沃尔特·韦尔：“为什么现在的大多数广告都那么拙劣——甚至那些声名显赫的大公司制作的广告也不例外？”他用深沉的嗓音回答道：“德鲁，他们对广告的了解不过尔尔。”
　　这就是我撰写本书的原因。揭开那些罩在愚蠢的废话和奢侈的神话上的面纱，清除那些满怀善意却深受误导的业界人士面前的障眼物，让他们彻底搞清自己广告失败的原因，从而创造成功的强效广告。
　　99%的广告都没有对产品的销售起到很好的促进作用。
　　——大卫·奥格威（DavidOgilvy），国际奥美广告公司创始人