前言：会用逻辑，你的故事就会精彩
本书架构：一流人才必备的表现力
第1章 信 息
1.1如何理解信息
用对信息，就能写一流文章
“明了表现”主语与谓语的关系，才是信息
1.2信息分三种
记述、评价、规范信息，你得会灵活运用
区分信息，只看“字面意思”
辨别信息种类，不等于辨别内容正确性
2.1善用主语，影响别人思考
请使用主语与谓语关系明了的句子
说话没主语，别怪别人不懂你的意思
让对方自行推断主语，很不保险
2.2文章一气呵成，就是逻辑思考
小看连接词，思考就成了一团糨糊
状况一：你想“追加”说明，还是“归结”因果？
状况二：你想“追加”说明，还是强调“手段”？
广告文案这样润饰后才有力
2.3用字具体，表现负责的态度
商业写作，别把解释的责任丢给读者
“活性化”、“多样化”既圆滑又闪躲
“赶快调整库存”这句话传达了什么？
“××性”、“××力”，滥用让人没性又没力
具体表现可以惊心，可以动情
委婉语法无法提醒“不长眼”的人
委婉语法容易招来误会（和趣味）
第3章 你的思想如何以精彩文案呈现？
3.1金字塔结构：逻辑思考的核心技巧
商务文案必须结构完整
金字塔结构：一件事情要想到三层
金字塔分两种：并列型和直列型
用金字塔结构来表达的好处
专业的沟通：先确认双方主题在同一层次
3.2信息的设计：我要表现什么？用哪种表现技巧？
信息设计的模式：由下而上、由上而下
由下而上法：将信息分群组
先给主题命名，再将信息分组
由下而上，导出信息：结论法和摘要法
下结论：将信息划分群组后，“因此……”
根据可见范围内的信息下结论
3.3用什么信息做什么推论
“记述信息”如何推论：因果法和实证法
根据评价条目和评价标准，做出“评价信息”的推论
“规范信息”的背后一定藏有行动原理
3.4摘要法：把“多个”具体信息整理为“一个”抽象信息
信息这么多，你得一句话抓住全部
抽象思考的摘要，不是删除而是萃取
抽象化是脑力工作者必备的思考技术
3.5抽象化，化繁为简的技巧
适度抽象表现，反而促进具体理解
太具体和太抽象都很难懂
抽象化并非“连锁想象”
“部分抽取”不算抽象化
第4章 解决问题的基本能力
4.1解决问题的步骤
商务文案的展开，就是解决问题的过程
解决问题的一般步骤
4.2第一步：发现问题
“问题”，就是现状与期望之间有落差
问题分三种：“恢复原状”、“预防隐患”、“追求理想”
一个问题常会包含多种类型
展开故事前，要先意识到问题类型
能够解决对方的问题，才是好提案
厘清问题类型，做出切题提案
别让恢复原状成了找替罪羊
你的理想，可能是我的隐患
4.3第二步：设定具体的课题
不是所有的商务写作都是“提案型”
如何立刻掌握课题范围？
针对“恢复原状”，核心课题是“掌握状况”
第5章 有说服力的故事，如何展开
5.1故事的本质
有逻辑的故事，就是“关键层级”环环相扣
连接词，将你的故事情节变紧凑精彩
5.2用SCQOR铺陈
故事展开的基本流程为S→C→Q→O→R
5.3SITUATION（设定状况）
先介绍主角
然后叙述持续至今的稳定状况
要设定好故事的涵盖范围
一开场的状况描述要勾起认同感
5.4COMLICATION（发现问题）
颠覆现状，但让对方起共鸣
打破开场时给对方的安定感
5.5QUESTION（设定课题）
你能马上看出该解决的课题是什么吗？
思考周全，以免当场被考倒
故事的导入部分“SCQ”务必紧凑
第6章 金字塔结构，如何转成报告和简报
6.1用金字塔结构当设计图
讲故事，要先想好架构
先写出“主题”金字塔
填入“信息”，建成上半层金字塔
建成完整版金字塔
6.2金字塔如何写成“报告”
内容很长，就将主要摘要放在前面
万一写得太长了，怎么删？
“标题”要犀利，主题可以省略
第7章 文案的高明说服技巧
7.1信息传达，由上而下效果最好
商务文案，一开始就讲重点
“商用”故事的说明顺序 RSCQOR
7.2问题有三大类，如何提案让客户愿意掏钱
高价商品或服务怎么销售？想想“预防隐患”
没有顾客愿意花大钱只为“恢复原状”
你想帮他“追求理想”，结果他把你延后处理
出版后记

　　第二章 写出流畅有力的文案
　　—— 主词、连接词、具体性，三大重点
　　2.2文章一气呵成，就是逻辑思考
　　小看连接词，思考就成了一团糨糊
　　前面提到，“模糊”是因为我们省略主语，导致信息与信息之间的连接模糊不清。在商务文案、新闻报导、会话等沟通媒介中，我们经常看到一些不清不楚的连接词。这些连接词，都是把主语的多个可能的解释连接起来的表现方式。
　　模糊的连接词无法明了地连接多个信息，因此成为阻碍正确信息传达的最主要因素。每一则信息之间的关系如果模糊不清，那么上下文的关系以及主旨，当然也就变得模糊不明。所以，为了传达正确的意思，大家应该尽量正确地使用逻辑连接词，以清楚表明信息与信息之间的关系。
　　当我思考逻辑连接词时，不禁觉得经常听到的“日语是一种模糊的语言”这种说法并不正确。原因在于，不是日语这个语言的表达让人感觉模糊，而应该是使用者本身的问题比较大。如果日语这个语言的本质就是模糊，那不就表示只要使用日语，就永远表达不清楚？在逻辑表现力中，信息的明了度只能依赖于使用者的表达，其影响大于语言本身。
　　同样，将逻辑套用在主语上也是如此。日语里面并非没有主语的概念，而是使用者不习惯意识到行为者，也就是主语。相反，大家都说英语是表达明了的语言，但是只要连续使用太多“but”和“and”，句子的意思一样模糊不清。换句话说，一个句子表达得明不明了，最终仍然是回归到语言使用者本身。
　　请大家多多活用我整理出来的“高杉逻辑连接词表”（图 2-1）。现在，很多企业都采用这份逻辑连接词表。但是，它还不是最终版，顶多算是一份入门导览，在内容的全面性上尚嫌不足，还需要继续补充更多逻辑连接词。
　　状况一：你想“追加”说明，还是“归结”因果？
　　状况一：由于市场不景气，各企业开始陷入困境，住宅行情持续下跌。
　　这句话中出现了模糊的语意衔接，究竟“陷入困境”与“行情下跌”这两个信息之间表示何种关系？是表示一个关联性松散的追加信息，还是表示一个紧密连结的因果关系？看第一遍的人不会有想法，信息的传递者（你）得引导他。
　　如果你想表达的是“追加”说明（比前一信息更进一步）的话，应该改成“由于市场不景气，各企业开始陷入困境，不仅如此，住宅行情也持续下跌”比较好。其他还有很多表示追加语气的连接词，像是“除此之外”、“而且”等。
　　如果想拆成两句来说明，句子可以改成：“由于市场不景气，各企业开始陷入苦境。而且，住宅行情也持续下跌。”除了“而且”之外，还可以用“并且”、“此外”。如果想表示强调，还有很多选择，像是“特别是”、“同时”、“尤其”等。
　　如果想表示因果关系，可以用结果在前、原因在后的“理由”连接词，或者是反过来，用原因在前、结果在后的“归结”连接词。
　　如果用归结连接词，句子会是这样：“由于市场不景气，各企业开始陷入苦境，所以住宅行情持续下跌。”其中，表示原因的“各企业开始陷入苦境”，在支持着结论“所以住宅行情持续下跌”。在归结连接词方面，一般还可以使用“因此”等。另外，就像追加说明的连接词一样，归结衔接也可以拆成两句来说明。例如，“由于市场不景气，各企业开始陷入苦境。结果，住宅行情持续下跌”。
　　状况二：你想“追加”说明，还是强调“手段”？
　　状况二：削减对各国课予的义务，推行排放交易，为一种有效方式。
　　从上下文来看，后面的句子可以用“追加”连接词来衔接，也可以用“手段”连接词来衔接。（就看你要表达哪种意思）如果是追加的意思，那就要改成与状况一相同的句型：“削减课予各国的义务，并且促使排放交易，为一种有效方式。”“并且”只是追加用语的其中一个，你也可以用“还有”。
　　如果“削减对各国所课予的义务”是一种手段，那么它的目的就是“推行排放交易”，这时候要用“手段”连接词来衔接。“借由削减课予各国的义务，（目的是）促使排放交易，为一种有效方式。”
　　问题不在于这个句子的正确解释（二者到底是追加关系还是手段关系）因为我们没有足够材料可供判断，而且我的原意也不是要大家找出这句话的正确连接词。以上这些尝试的目的在于，如何借由连接词来表达信息与信息之间的明了关系。
　　广告文案这样润饰后才有力
　　以下这篇广告文案刊登在某报社的网站上，从中可以找出几个存在“模糊衔接”的地方，包括不是连接词的部分也一样。我们一起来分析和润饰一下吧，应该加上连接词的地方，我会标出号码。
　　××家电的高性能微波烤箱
　　××家电的 “石窑微波烤箱 DT-C400”将于 9月 1号开始销售！（1）短时间达到适合烹调的温度，烹调时食材美味不流失。（3）配备高功率的加热器和风扇，烤箱内的热量供给比旧机型提升36%。（4）达到使用频率最高的摄氏 200℃左右的温度，时间仅约五分钟。（5）比旧有机型快三分钟。
　　（6）烤箱烹调和超高温水蒸气烹调的最高温度，各为 350℃和400℃。（7）比旧机型各提高50℃。（8）可缩短烹调时间。（9）配备新功能水蒸气烹调，能配合食材让温度适当保持在 35~95℃之间。（10）可烤出三分熟和五分熟等不同熟度的牛排。（11）减少因加热而流失的维他命。
　　（12）有金色、银色两种颜色可供选择。（13）开放式价格。（14）但预计店内实际售价约在十万日元。

　　很难阅读的文案，是吧？现在我们来逐一检查：
　　（1）的地方应该表示何种前后关系呢？看起来不像简单的追加。“短时间达到适合烹调的温度”与“食材美味不流失”之间的关系，似乎挺紧密的。假设前者是理由，那么后者就是结果，它们是归结关系。因此，改善方法之一，是“短时间达到适合烹调的温度，所以（或“因此”）烹调时食材美味不流失。”
　　不过，还有另一种可能，前者是手段，后者是目的，这样就会变成： “借由短时间达到适合烹调的温度，烹调时食材美味不流失。”
　　因果关系与手段关系看起来很相似，到底差在哪里？其差别在于，是否反映出行为者的“意图”。例如，“他按下开关，所以空调开了”表示因果关系。开关被按下了，所以空调便开始运作，因果关系非常简单，我们感受不到他积极想要打开空调的意图。这里的谓语是不及物动词“开了”。如果句子改成“他借着按下开关，让空调打开了”，则显然有强调行为者的意图。所以，这一句话呈现出手段关系，谓语用了使役动词“让……打开”。
　　回到原文， ××家电开发微波烤箱的目的，就是要让消费者烹调时食材的美味不会流失，我推断这里是手段目的关系（此处的讨论仅限于插入连接词，我们先不讨论文案该如何写得精简，那放在后面的章节中说明）。
　　第一段的后半部分，似乎都在说明微波烤箱如何在短时间内达到适当的温度，所以为了让（2）的前后关系可以更加明了，应该要加入“如何在短时间内达到适当温度”。但这样句子太长，改成直接加入解说连接词“具体来说”、“也就是说”即可。
　　（3）的地方也是模糊不明，各位读者应该已经发现这里是手段目的关系，所以应该改成：“由于配备高功率的加热器和风扇，烤箱内的热量供给比旧有机型提升36%。”
　　（4）的地方语气没有衔接，不过从“烤箱内的热量供给比旧有机型提高 36%”和“达到使用频率最高的 200℃左右，时间仅约五分钟”这两句话，可以看出彼此的关系。由于前者是后者的原因，后者是前者的结果，因此二者是归结关系。所以，（4）的地方可以加进“因此”。
　　（5）的地方，“仅约五分钟”与之后的“比旧有机型快三分钟”，应该属于归结关系，像是“由于只要约五分钟”、“因为只要约五分钟”等。可是如此一来，在连接的地方归结关系出现太多遍了，所以我们可以将“比旧有机型快三分钟”当作修饰语，搬到“仅约五分钟”之前，变成“达到200℃左右的温度带，时间比旧有机型快三分钟，仅约五分钟”。改成这样，原文中希望强调的“快三分钟”也能够完整传达。
　　第二段是附加说明第一段“烹调时食材美味不流失”的卖点，也就是这台微波烤箱的优点。所以（6）的地方，可以再加一个追加连接词：“其他优点像是”。
　　（7）的地方，说明了 350℃和 400℃各提高 50℃这项信息，但是没有主语。其实，将（7）前面的句号改成逗号，语气就连贯起来了。
　　（8）为典型的模糊语气，应该好好地用归结连接词来表示：“比旧有机型各提高50℃，因此可缩短烹调时间。”当然，如果你要改成“所以”、“结果”、“于是”等连接词也可以。
　　（9）的后面在介绍与前面不同的优点，所以放一个追加连接词“不仅如此”。如果说“适当保持温度的功能”可以“烤出不同熟度的牛排”，以及“减少因加热流失的维他命”，那么（10）就是归结关系（加上“因此”、“所以”、“结果”）。另外，（11）直接连结前面的“烤出不同熟度的牛排”，以及后面的“减少因加热流失的维他命”，所以应该插入追加连接词，像是“同时”、“以及”等。
　　最后一段出现很多选项，还有关于价格的信息，看起来不太像是优点。这时候，如果（12）追加的信息重要性较低，那么可以使用“顺带一提”等解说连接词。（13）也是追加信息，可以加进追加连接词“还有”，或者像原文一样省略也无妨，因为颜色和价格之间没有太大的关系。
　　（14）“……开放价格，但……”的“但”字应该是“转折”的意思没错，所要表达的意思大概是：“价格为开放式，也就是说厂商没有期望的零售价，店家要卖多少都可以，不过从批发价到店家的零售获利，一路算下来，（谁）估算店内实际售价在十万日元左右。”
　　要注意的是，使用这个“但”字之后，是谁来预测店内实际售价是十万日元呢？是制造商 ××家电、零售店，还是报社的记者？不管是谁的预测，改成“但一般预计”，相对可以停住接收者的追问。
　　最后，我们重新确认一下润饰后的结果：
　　××家电的 “石窑微波烤箱 DT-C400”将于 9月 1号开始销售！（1）借由短时间达到适合烹调的温度，烹调时食材美味不流失。（2）具体来说，由于（3）配备高功率的加热器和风扇，烤箱内的热量供给比旧有机型提升36%，（4）因此，达到使用频率最高的 200℃左右的温度，时间（5）比旧有机型快三分钟，仅约五分钟。
　　其他优点像是（6）烤箱烹调和过热水蒸气烹调的最高温度各为 350℃和400℃，（7）比旧有机型各提高50℃，（8）因此可缩短烹调时间。（9）另外，配备新功能水蒸气烹调，能配合食材让温度适当保持在 35~95℃之间。因此（10）可烤出三分熟和五分熟等不同熟度的牛排，（11）以及减少因加热流失的维他命。
　　（12）顺带一提，有金色、银色两种选择。（13）开放式价格，但一般预计（14）店内实际售价在十万日元左右。
　　……