目录

第1章 我是项目经理 /1

给项目经理新手的五个建议 /2

项目管理境界之一二三 /4

估算那些事儿 /9

工作时间打扑克？——扑克估算之我见 /15

走一步，看三步——怎么做好进度计划 /20

我们是如何开每日站会的 /26

我的站会感悟 /29

白板的艺术 /32

不简单的周会周报 /39

让你的报告会说话——如何有效、有料地进行工作汇报 /43

项目管理≠烦琐的会议 /50

高效回顾，引导团队从优秀到卓越 /58

项目管理从零开始 /62

悬崖边的舞蹈——小议风险管理及在互联网项目中的应用 /78

心的修炼——项目沟通的四个原则 /86

第2章 高度延伸 /93

项目启动阶段，项目经理何去何从 /94

产品初创阶段，项目管理该做些什么 /97

项目初创期，如何帮助项目走上正轨 /101

欲速则不达——冻结制度小谈 /108

当所有需求，涌向我的时候 /113

我们如何赶上工期 /116

大版本下，团队如何完成项目目标 /119

没有什么是不可能的 /122

项目经理需要的能力——掌控冲突 /128

网易云计算的大规模团队沟通 /139

产品中的风险管理 /152

我们的敏捷路 /155

敏捷教练与项目经理 /158

云主机项目的持续改进之路 /164

第3章 宽度扩展 /170

数据收集埋点流程梳理 /171

打破“原地转圈圈”的魔咒 /174

输了你赢了世界又如何 /181

初试跨部门项目 /184

小议合作项目中主要风险及其应对措施 /189

Bug Bash 手把手教你做 /193

我们的持续集成之路——提高项目交付能力的利剑 /199

JIRA 工具的云计算中的应用实践 /205

上线精神——献给开发兼做运维的同行 /215

苹果审核血泪史——说说加急那些事儿 /220

电商客户端Apple Pay 接入实践 /224

软件外包采购类合作项目的建议 /228

建设学习型组织——读书小组实践 /233

第4章 深度修炼 /241

项目经理的核心竞争力 /242

没有权力，怎么做项目管理 /246

走出“已知”的舒适区 /250

项目经理的平衡之道 /252

给新上任的领导者的五个忠告 /255

主管的引导者角色 /260

从混沌中找出根本原因 /263

项目成功路上的绊脚石，你遇到了吗 /267

超越“老和尚”期望的那三两件事儿——论个人工作方式 /272

如何建立与团队的信任 /276

小鱼儿学沟通——性格色彩 /280

小鱼儿学沟通——引入变化 /284

小鱼儿学沟通——透过现象看本质 /289

小鱼儿学沟通——向上管理 /292

小鱼儿学沟通——走出困境 /299

作者介绍 /305

致谢 /308

大咖荐语 /309

沉淀组织使能因素，赢得持续竞争优势 / 清华大学国际项目

管理研究院副院长 强茂山 /309

提升能力，将不可能变为可能 / Odd-e 敏捷教练 吕毅 /311

一本有态度的书 / Odd-e 唤醒者 滕振宇 /312

附录A 项目管理增值服务介绍 /314

　　序一

　　网易公司董事局主席兼首席执行官丁磊?

　　自从1997年成立以来，网易公司的成长伴随并见证着中国互联网发展的每个关键节点，从拨号上网和网站的1.0时代，直到当今移动设备的普及以及互联网和各个领域的深度结合。这样的深度结合，往往通过产品来实现，商业模式和用户体验都需要通过产品落地。这让互联网产品在更加异彩纷呈、百花齐放的同时，也给产品研发和管理的过程提出了更高的要求。企业真正的使命，是能够通过探索和创新，真正给消费者带来价值。在一个对的方向上要专注，要有工匠精神，关注细节，做到极致。网易的互联网产品，在这19年的探索中，既快速应变市场，又坚持着自己“有态度”的工匠精神，不停地创新和打磨自己的产品。产品的背后，工匠精神并不是灵光乍现，而是凝聚着艰苦而科学的工作、多团队的协同以及不断地快速版本迭代。互联网产品的项目管理对此至关重要。传统项目管理的精髓必须传承，而互联网产品的特殊性又要求管理本身加以变革和调整，在一定程度上管理已不再局限于“项目”，而上升到了“产品”级的全生命周期。这个领域并没有定式的打法，更需要真刀实枪的来自实践驱动的探索。如何让产品真的快？如何减少产品的浪费？如何将复杂的互联网产品环节打通？如何让产品矩阵互相配合发挥作用？如何真正实现产品内外的良好协作？我鼓励项目管理的同事们将这些实践的经验和教训分享出来，记录下网易互联网产品所走过的路，也希望对大家有所启发。书中内容是网易互联网产品的真实写照，还有诸多不成熟、不完美之处，欢迎大家和我们共同交流探讨。

　　序二
　　网易教育事业部总经理蒋忠波
　　项目管理对于软件研发过程管理和成功交付的意义不言而喻，经过多年的发展，这个领域已经积累形成了比较完善的理论框架和实践指导。尽管不是银弹，但在风险管理、按期交付、质量保证等各方面，项目管理都起到了不可或缺的作用。互联网产品的项目管理和传统软件研发既有共通之处，又有非常不一样的地方。软件仍然是互联网产品的核心组件，所以，很多软件研发过程中行之有效的做法都有用武之地，特别是和敏捷相关的一系列实践。但是，互联网产品其实不是一个“项目”，从创意和调研到第一个版本快速上线，从持续迭代到功能渐趋稳定完善，从以产品研发为中心到重心转移至运营推广，有时可能还涉及迁移和下线，这是一个完整的生命周期，在不同阶段对于项目管理的期望其实有比较大的差异。进而，互联网产品非常强调用户体验，从产品演进模式的角度，一般采用小版本迭代加上用户验证、快速调整；从团队结构和协作的角度，也比传统软件更强调设计和运营。另外，实际上，互联网产品是一个范围相对模糊的统称，在联网与各行各业结合越来越紧密的大环境下，产品形态也越来越丰富，这些都给项目管理带来了新的挑战。网易杭研的教育产品部和项目管理部都是在2011年成立的，到今天已经携手走过5年了。教育产品逐渐发展壮大，从公开课到云课堂，到中国大学MOOC以及一些新的探索，我们正以自己的节奏推动整个行业的发展。在产品的发展历程中，每个版本规划，每次迭代上线，每轮运营推广，都离不开项目经理的支持和贡献。项目管理部也从支持基础技术组件的研发，扩展到支持网易大部分的互联网产品，包括音乐、阅读、教育、电商等，在业务拓展的同时，作为一个专业团队，项目经理们一直坚持实践经验的整理提升，并以简报和实战录的方式在整个网易公司内部分享。这本书正是网易杭研项目管理团队在互联网产品研发、运营方面的实践总结，内容非常丰富，既有实用工具、方法的介绍，也有通用能力在特定环境下的经验分享，更涉及引导、平衡等相对比较复杂的话题。开卷有益，无论你是项目经理、产品经理还是研发工程师，相信都能在本书中找到救急的良方或能力提升的建议。